Politica di Reso e Rimborso
Presso Mila Milano ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un servizio eccellente e un’esperienza di acquisto piacevole.
La seguente politica di reso e rimborso è stata creata per garantire trasparenza e chiarezza, proteggendo al contempo sia i nostri clienti che la nostra attività.
Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta integralmente le condizioni qui descritte.
1. Garanzia di reso su prodotti nuovi
Offriamo una garanzia di reso completa su tutti i prodotti nuovi, ad eccezione degli articoli in promozione o in saldo.
Gli articoli acquistati durante periodi di sconto non rientrano in questa garanzia.
2. Nessun rimborso per articoli in saldo
Gli articoli acquistati durante promozioni o saldi non possono essere rimborsati o sostituiti, anche in caso di scelta della taglia errata.
Questi acquisti sono definitivi.
3. Costi di spedizione per i resi
Tutti i costi di spedizione relativi al reso sono a carico del cliente.
Mila Milano non rimborsa i costi di spedizione e non si assume alcuna responsabilità per eventuali spese o danni che possono verificarsi durante la procedura di reso.
Nota: Questa disposizione è conforme alle nostre Condizioni Generali e tutela Mila Milano da abusi e frodi.
4. Termine per la segnalazione di un reso
I clienti devono comunicare l’intenzione di restituire un articolo entro 30 giorni dal ricevimento dello stesso.
Dopo questo termine, non sarà più possibile effettuare resi o richiedere rimborsi.
5. Cambio di prodotti in saldo
Gli articoli acquistati durante promozioni o saldi non possono essere cambiati, anche nel caso di errore nella scelta della taglia.
Raccomandiamo di verificare attentamente la guida alle taglie prima di completare l’acquisto.
6. Garanzia su articoli difettosi
Se un prodotto presenta difetti di fabbrica, il cliente ha diritto a una delle seguenti opzioni:
• Rimborso totale dell’importo pagato
• Sostituzione con un nuovo prodotto, se disponibile
Il difetto deve essere segnalato immediatamente e documentato con foto inviate al nostro servizio clienti.
7. Procedura per effettuare un reso
Per avviare una procedura di reso, il cliente deve seguire questi passaggi:
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Inviare una e-mail a info@milamilano.it indicando:
• Numero dell’ordine• Motivo del reso
• Foto del prodotto (in caso di difetti)
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Attendere l’approvazione e le istruzioni dettagliate da parte di Mila Milano.
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Inviare il prodotto seguendo attentamente le istruzioni ricevute.
Importante: Mila Milano non può essere ritenuta responsabile per resi inviati senza previa autorizzazione.
8. Modulo di reso obbligatorio
Ogni spedizione di reso deve essere accompagnata dal modulo di reso compilato.
I resi privi di questo modulo non potranno essere elaborati, ritardando o annullando il rimborso.
9. Condizioni generali di responsabilità
• I prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati, nella confezione originale.
• Mila Milano non risponde di eventuali danni o perdite durante la spedizione di ritorno.
• Eventuali ritardi nella consegna causati dal corriere non costituiscono motivo valido per rimborso automatico.
10. Conclusione
Mila Milano si impegna a gestire i resi in modo equo e trasparente, nel rispetto sia dei diritti del cliente che della sicurezza commerciale della nostra azienda.
Per qualsiasi domanda o chiarimento, contatta il nostro servizio clienti via e-mail a:
info@milamilano.it