Politica di Reso e Rimborso

Politica di Reso e Rimborso di Mila Milano

Presso Mila Milano, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un servizio eccellente e un'esperienza di acquisto piacevole. La seguente politica di reso e rimborso è stata creata per garantire trasparenza e chiarezza, proteggendo al contempo sia i nostri clienti che la nostra attività.

Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta integralmente le condizioni qui descritte.

1. Garanzia di Reso su Prodotti Nuovi

Offriamo una garanzia di reso completa su tutti i prodotti nuovi, ad eccezione degli articoli in promozione o in saldo. Gli articoli acquistati durante periodi di sconto non rientrano in questa garanzia e sono considerati definitivi.

Nota legale: Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori secondo la normativa vigente. Articoli personalizzati o realizzati su richiesta speciale non possono essere restituiti, come specificato dalle normative dell’UE.

2. Nessun Rimborso per Articoli in Saldo

Gli articoli acquistati durante promozioni o saldi non possono essere rimborsati o sostituiti, anche in caso di scelta della taglia errata. Questi acquisti sono definitivi.

3. Costi di Spedizione per i Resi 🚚

Tutti i costi di spedizione relativi al reso sono a carico del cliente. Questo include i costi per la restituzione del prodotto al nostro centro di reso. Mila Milano non rimborsa i costi di spedizione né si assume alcuna responsabilità per eventuali spese o danni che potrebbero verificarsi durante la procedura di reso.

Resi dalla Cina: I clienti che desiderano restituire un prodotto dalla Cina o da altri paesi al di fuori dell'Unione Europea sono tenuti a pagare i costi di spedizione internazionali. In caso di reso da questi paesi, il cliente deve inviare il prodotto al nostro centro di reso in Cina (le informazioni per l'indirizzo di restituzione saranno fornite al momento della richiesta di reso). Si raccomanda di scegliere un corriere che offra un servizio tracciato per garantire la sicurezza del pacco durante il trasporto.
Politica sui Resi per Ordini Multipli di Misure: Se un cliente ordina più taglie dello stesso prodotto con l'intento di scegliere la taglia giusta e poi restituire gli articoli non desiderati, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. In altre parole, se un cliente ordina più misure dello stesso prodotto, non avrà il diritto di restituire una taglia semplicemente perché ha scelto quella errata. In questo caso, i costi di spedizione per il reso non verranno coperti da Mila Milano.

4. Termine per la Segnalazione di un Reso

I clienti devono comunicare l’intenzione di restituire un articolo entro 30 giorni dalla ricezione dello stesso. Dopo questo termine, non sarà più possibile effettuare resi o richiedere rimborsi.

5. Cambio di Prodotti in Saldo

Gli articoli acquistati durante promozioni o saldi non possono essere cambiati, nemmeno in caso di errore nella scelta della taglia. Raccomandiamo di verificare attentamente la guida alle taglie prima di completare l’acquisto.

6. Garanzia su Articoli Difettosi

Se un prodotto presenta difetti di fabbrica, il cliente ha diritto a una delle seguenti opzioni:

Rimborso totale dell’importo pagato.
Sostituzione con un nuovo prodotto, se disponibile.

Il difetto deve essere segnalato immediatamente e documentato con foto inviate al nostro servizio clienti.

Nota legale: Il diritto di garanzia si applica solo ai difetti di fabbrica e non per danni causati dall'uso improprio del prodotto da parte del consumatore.

7. Procedura per Effettuare un Reso

Per avviare una procedura di reso, il cliente deve seguire questi passaggi:

Inviare una e-mail a info@mmilano.it indicando:
- Numero dell’ordine
- Motivo del reso
- Foto del prodotto (in caso di difetti)
Attendere l’approvazione e le istruzioni dettagliate da parte di Mila Milano.
Inviare il prodotto seguendo attentamente le istruzioni ricevute.

Nota legale: Mila Milano non può essere ritenuta responsabile per resi inviati senza previa autorizzazione. Il cliente deve seguire la procedura di restituzione indicata per evitare ritardi o rifiuti.

8. Modulo di Reso Obbligatorio

Ogni spedizione di reso deve essere accompagnata dal modulo di reso compilato. I resi privi di questo modulo non potranno essere elaborati, ritardando o annullando il rimborso.

9. Condizioni Generali di Responsabilità

I prodotti devono essere restituiti intatti e non utilizzati, nella confezione originale.

Mila Milano non risponde di eventuali danni o perdite durante la spedizione di ritorno.

Eventuali ritardi nella consegna causati dal corriere non costituiscono motivo valido per rimborso automatico.

Nota legale: Il rischio di smarrimento o danneggiamento dei beni durante la restituzione è a carico del cliente, che deve fornire la prova di spedizione per garantire la tracciabilità.

10. Conclusione

Mila Milano si impegna a gestire i resi in modo equo e trasparente, nel rispetto sia dei diritti del cliente che della sicurezza commerciale della nostra azienda.

Nota legale: Le modifiche alle politiche di reso possono essere effettuate periodicamente in conformità con le leggi locali e UE. Il cliente è invitato a consultare regolarmente la pagina delle politiche di reso.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento, contatta il nostro servizio clienti via e-mail a:
info@mmilano.it