Condizioni generali

Articolo 1 – Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende per:

•   Periodo di recesso: il termine entro il quale il Consumatore può esercitare il diritto di recesso dal contratto a distanza.

•   Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale e che conclude un contratto a distanza con il Professionista.

•   Giorno: giorno di calendario.

•   Contratto di durata: contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi con obblighi di consegna o di ricezione distribuiti nel tempo.

•   Supporto durevole: ogni strumento che consenta al Consumatore o al Professionista di memorizzare le informazioni a lui personalmente dirette in modo da poterle consultare in futuro e riprodurle senza modifiche.

•   Diritto di recesso: la possibilità per il Consumatore di sciogliere il contratto entro il Periodo di recesso.

•   Professionista: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai Consumatori.

•   Contratto a distanza: contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti e/o servizi, che impiega esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza.

•   Tecnica di comunicazione a distanza: qualsiasi mezzo che possa essere utilizzato per concludere un contratto senza che Consumatore e Professionista siano contemporaneamente nello stesso luogo.

•   Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali di Mila Milano.

Articolo 2 – Identità del Professionista

•   Ragione sociale: Mila Milano

•   Registrazione KVK: 90710339

•   Partita IVA / BTW ID: NL004837540B81

•   Omzetbelastingnummer: 046523212B01

•   Indirizzo: Van Noremborghstraat 110B, 5212 NG, Den Bosch, Paesi Bassi

•   Email di assistenza clienti: info@milamilano.it

Articolo 3 – Ambito di applicazione

  1. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le offerte, vendite e contratti stipulati tra Mila Milano e il Consumatore tramite mezzi di comunicazione a distanza.

  2. Prima della conclusione del contratto, il Consumatore dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali.

  3. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni e eventuali condizioni particolari, prevale la clausola più favorevole a Mila Milano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

  4. L’invalidità di una clausola non comporta l’invalidità dell’intero contratto. Le parti si impegnano a sostituire la clausola invalida con una disposizione valida che si avvicini il più possibile alla volontà originaria.

Articolo 4 – Offerta

  1. Le offerte di Mila Milano sono non vincolanti e possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento.

  2. Le descrizioni dei prodotti sono il più accurate possibile, ma non costituiscono garanzia assoluta: leggere differenze di colore, dimensioni o caratteristiche non danno diritto ad alcun risarcimento.

  3. Tutte le immagini e i dati presenti sul sito hanno scopo puramente indicativo.

  4. Le spese di spedizione, tasse di importazione e eventuali dazi doganali sono sempre a carico del Consumatore.

  5. Mila Milano non è responsabile per ritardi doganali, costi aggiuntivi o blocchi di merce alla frontiera.

Articolo 5 – Conclusione del contratto

  1. Il contratto si intende concluso al momento della conferma d’ordine da parte del Consumatore tramite la piattaforma di vendita.

  2. Mila Milano confermerà l’ordine via email.

  3. Finché la conferma non viene inviata, il Consumatore può annullare l’ordine senza penali.

  4. Mila Milano ha il diritto di rifiutare ordini senza doverne specificare il motivo, specialmente se vi è sospetto di frode o insolvenza.

Articolo 6 – Diritto di recesso

  1. Il Consumatore ha 30 giorni di tempo dalla ricezione della merce per esercitare il diritto di recesso senza doverne motivare la decisione.

  2. Durante tale periodo, il Consumatore deve trattare il prodotto con cura e restituirlo integro, completo di accessori e imballaggio originale.

  3. La comunicazione del recesso deve avvenire per iscritto (email).

  4. Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Consumatore ha 30 giorni per rispedire il prodotto.

  5. La prova di spedizione deve essere fornita dal Consumatore.

  6. I resi devono essere spediti direttamente al fornitore, anche se situato fuori dall’UE (ad esempio in Cina).

  7. Se il prodotto non viene restituito nei tempi stabiliti, la vendita è considerata definitiva.

Articolo 7 – Costi di restituzione

  1. Tutte le spese di restituzione sono a carico esclusivo del Consumatore, compresi i costi di spedizione verso paesi extra-UE, dazi doganali e IVA all’importazione.

  2. Mila Milano effettuerà il rimborso solo dopo aver ricevuto il prodotto o una prova certa della spedizione.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  1. Prodotti personalizzati o realizzati su specifiche richieste del Consumatore.

  2. Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti.

  3. Prodotti che possono deteriorarsi rapidamente.

  4. Prodotti audiovisivi o software sigillati, una volta aperti.

  5. Servizi già eseguiti integralmente con il consenso del Consumatore.

Articolo 9 – Prezzi

  1. Tutti i prezzi indicati sul sito sono esenti da IVA, in quanto i prodotti vengono spediti da paesi extra-UE.

  2. Eventuali tasse di importazione, IVA e costi doganali saranno riscossi dal corriere al momento della consegna e sono sempre a carico del Consumatore.

  3. Mila Milano non è responsabile di variazioni di prezzo dovute a fattori esterni come tassi di cambio o normative doganali.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

  1. Mila Milano garantisce che i prodotti corrispondano alla descrizione fornita sul sito, salvo tolleranze tecniche.

  2. Eventuali difetti devono essere comunicati entro 30 giorni dalla consegna.

  3. La garanzia è limitata a quella offerta dal produttore. Mila Milano non garantisce l’idoneità del prodotto a usi specifici.

  4. La garanzia decade se:

    •  Il prodotto è stato modificato o riparato dal Consumatore o da terzi.

    •  Il prodotto è stato usato in modo improprio o non conforme alle istruzioni.

     

Articolo 11 – Consegna

  1. Le tempistiche di consegna sono indicative. Mila Milano non è responsabile di ritardi dovuti a dogane, corrieri o cause di forza maggiore.

  2. Il rischio di smarrimento o danneggiamento passa al Consumatore nel momento in cui il prodotto viene consegnato al corriere.

  3. Se la consegna non è possibile, Mila Milano può sostituire il prodotto con un articolo equivalente, salvo diversa comunicazione del Consumatore.

Articolo 12 – Durata e recesso di contratti continuativi

  1. I contratti a tempo indeterminato possono essere risolti dal Consumatore con un preavviso di 30 giorni.

  2. Mila Milano può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso scritto di 14 giorni.

Articolo 13 – Pagamenti

  1. I pagamenti devono essere effettuati entro 7 giorni dall’ordine, salvo diverso accordo.

  2. In caso di mancato pagamento, Mila Milano può sospendere la consegna e addebitare interessi e spese di recupero.

Articolo 14 – Reclami

  1. I reclami devono essere inviati via email entro 7 giorni dalla scoperta del problema.

  2. Mila Milano risponderà entro 30 giorni.

  3. In caso di reclamo fondato, Mila Milano può scegliere tra sostituzione, riparazione o rimborso.

Articolo 15 – Legge applicabile e foro competente

  1. Tutti i contratti sono regolati esclusivamente dal diritto olandese.

  2. Il foro competente per qualsiasi controversia è Den Bosch, Paesi Bassi.

  3. Il Consumatore accetta esplicitamente questa clausola al momento dell’acquisto.

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